新邦宾馆围绕星级服务开展礼仪培训

2011-04-29 12:38:08

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“ 4月2日，新邦宾馆邀请东胜大酒店服务总监兼旅行社总经理蒋媛前来宾馆讲授餐饮服务礼仪知识。宾馆经理、后勤人员、服务人员20余人汇聚在零点大厅，聆听和参与了服务礼仪 ”

4月2日，新邦宾馆邀请东胜大酒店服务总监兼旅行社总经理蒋媛前来宾馆讲授餐饮服务礼仪知识。宾馆经理、后勤人员、服务人员20余人汇聚在零点大厅，聆听和参与了服务礼仪培训的全过程。蒋总监讲授礼仪知识深入浅出，诙谐幽默，通过一个个生动的案例和肢体的亲自示范，使员工的语言和动作进一步规范，懂得了在日常服务礼仪上，如打招呼、仪容仪表，递交物品，标准站姿，走姿、蹲姿、指示方向等方面的具体要求。经过培训，员工整体形象有了新提高，达到了“五服务、六声音、八个一样”的标准化服务水平，新邦宾馆正向着打造星级服务水准的目标迈进。

（新邦宾馆张雪）